FAQ
FAQ – Häufige Fragen zu unseren personalisierten Edelstahl-Briefkästen
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um die Personalisierung, Gravur, Fertigung und Lieferung unserer hochwertigen Edelstahl-Briefkästen. Alle Gravuren werden direkt bei uns im Haus mit professionellen Laseranlagen durchgeführt – präzise, dauerhaft und in 48 Stunden bearbeitet.
Welche Schriftarten stehen zur Verfügung?
Im Personalisierungstool stehen Ihnen folgende Schriftarten zur Auswahl:
- ✔ Arial
- ✔ Parsi
- ✔ Paul Grotesk
- ✔ Van Dijk
- ✔ ITC Bauhaus
Die maximale Zeichenanzahl hängt vom jeweiligen Modell und der gewählten Schriftart ab. Die genaue Begrenzung sehen Sie direkt im Personalisierungstool des jeweiligen Briefkastens.
Können Sonderzeichen oder ausländische Zeichen graviert werden?
Grundsätzlich gravieren wir alle Zeichen des deutschen Alphabets problemlos. Sonderzeichen, Umlaute fremder Sprachen oder spezielle Symbole können je nach Modell und Gravurfläche teilweise nicht darstellbar sein.
Sollte eine Gravur technisch nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie automatisch und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Sind mehr Zeichen möglich als im Tool zugelassen?
In vielen Fällen ja. Wenn Sie mehr Zeichen benötigen, kann ein Sonderauftrag erstellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Sind Emojis oder kleine Symbole möglich?
Das kommt auf den Einzelfall an. Viele Symbole können wir darstellen – einige jedoch nicht. Für Emojis, Icons oder grafische Elemente stellen Sie bitte eine Anfrage für einen Sonderauftrag.
Wie lange dauert die Gravur & Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Gravur dauert 48 Stunden. Anschließend versenden wir mit DHL, die Versandzeit beträgt 1–2 Werktage — insgesamt sind Sie also in der Regel nach 3–4 Werktagen versorgt. Mit Express-Gravur & Versand für 9,99 € wird Ihre Bestellung priorisiert und noch am gleichen oder nächsten Werktag versendet.
Wichtiger Hinweis bei Neubauten: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Hausnummer oder Ihr Name für den Zusteller sichtbar angebracht ist – oder wählen Sie eine DHL Packstation als Lieferadresse.
Was bringt mir Express-Gravur & Versand?
Für 9,99 € rutscht Ihre Bestellung in der Gravur-Warteschlange nach vorn: Wir bearbeiten sie priorisiert und versenden noch am gleichen oder nächsten Werktag — Versand innerhalb von 24 Stunden statt 48 Stunden Bearbeitungszeit. Bestellungen inklusive Gravur-Daten bis 13:00 Uhr an Werktagen gehen noch am selben Werktag raus.
Kann ich statt Name auch die Straße gravieren?
Ja, selbstverständlich. Tauschen Sie einfach den Inhalt der Eingabefelder im Personalisierungstool aus. Sie können Name, Straße, Hausnummer oder jede andere Beschriftung frei wählen.
Ich habe eine falsche Gravur eingegeben – kann ich dies ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit der Bestellnummer über das Kontaktformular oder per WhatsApp
Da wir sehr schnell fertigen, kann es sein, dass Ihr Auftrag bereits im Produktionsprozess ist. Wir helfen Ihnen aber in jedem Fall weiter.
Kann ich eigene Schriftarten verwenden?
Ja, gegen einen Aufpreis können wir eigene Schriftarten oder individuelle Designs verwenden. Bitte senden Sie uns dafür eine Anfrage über unser Kontaktformular.
Kann ich Ersatzschlüssel bestellen?
Leider können wir keine einzelnen Ersatzschlüssel nachfertigen, da jeder Briefkasten ein einmaliges Schließsystem besitzt.
Beschädigt die Lasergravur den Edelstahl oder führt zu Rost?
Nein. Unsere Lasergravur trägt lediglich eine extrem feine Oberflächenschicht ab.
Der Edelstahl bleibt vollständig rostfrei und witterungsbeständig. Die Gravur selbst ist dauerhaft, UV-beständig und kann nicht verblassen.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja. Wir versenden mit unseren Logistikpartnern DHL und GLS innerhalb Deutschlands und in viele europäische Länder. Nach Deutschland und Österreich ist der Versand kostenlos, die Lieferung dauert in der Regel 3–4 Werktage. Für den Rest der EU betragen die Versandkosten 13,99 € bei 5–8 Werktagen Lieferzeit, für die Schweiz ab 20 CHF.
Ist Montagematerial im Lieferumfang enthalten?
Ja, alle unsere Briefkästen werden mit den passenden Schrauben und Dübeln für die Wandmontage geliefert.
Kann ich eine Gravur-Vorschau sehen?
Ja, während der Personalisierung zeigen wir Ihnen im Tool eine Vorschau Ihrer Gravur. Bei Sonderaufträgen senden wir Ihnen auf Wunsch eine digitale Vorschau zur Freigabe.
Was passiert, wenn mir die Gravur nicht gefällt?
Wir gravieren exakt nach Ihren Angaben im Personalisierungstool oder nach Rücksprache bei Sonderwünschen. Da jeder Briefkasten individuell personalisiert wird, ist eine Retoure aufgrund von persönlichen Fehleingaben ausgeschlossen.
Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn Ihnen ein Fehler auffällt – wir helfen gerne!
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten sichere Zahlungsarten wie PayPal, Klarna, Kreditkarte, Vorkasse, Apple Pay und weitere an. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, DHL-Packstationen werden unterstützt. Bitte geben Sie die korrekte Postnummer und Packstationsnummer im Checkout an.
Wie pflege ich einen Edelstahl-Briefkasten?
Einfach mit einem weichen Tuch und etwas Edelstahlreiniger abwischen. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel oder scheuernde Schwämme.